v sauně se nedala regulovat teplota, byla nastavená na 90° (na nás to bylo moc)
k dispozici byly jen ručníky, inzerovaná prostěradla tam nebyla, což dost kazilo zážitek ze saunovávní (kdybych to věděl, tak si klidně donesu vlastní…)
Komunikace s personálem při objednání termínu uplatnění voucheru.
2. 1. 2022 jsme já a kamarádka přišly na objednaný wellness. V ceně mělo být občerstvení včetně sklenice sektu. Nic z toho jsme nedostaly. Voda ve vířivce byla tak strašně smradlavá, že se v ní nedalo vydržet. Naprostý ekl. Jako dešťová voda ze sudu někde na chalupě. Hygiena prostě nic moc. Navíc jsou v místnosti ucpané spádové odtoky, takže po půl hodině chodíte ve dvou centimetrech vody. Kbelík po saunování taky zřejmě někdo ukradl. V ceně mělo být občerstvení nebylo, hodina fitka, taky nebyla možná a všechna ta hygiena…peklo.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, je nám velice líto, že jste byly nespokojeny s naším wellnesem. Každopádně fitnes byl pro Vás připravený, mohly jste ho využít, stejně tak občerstvení v hotelové kavárně po wellnessu. Stačilo se jen zeptat na recepci. Konzumace nápojů a občerstvení není možná přímo ve wellnesu.
Kvalitu vody denně kontrolujeme, sami jsme pod pravidelnou kontrolou hygieny. Jsou instalovány mechanismy, které vodu stále udržují čistou. Wellness je po každém zákazníkovi uklízen. Nikdy jsme nezaznamenali takovouto stížnost, je škoda, že jste nás neupozornily hned na místě. Každopádně je nám líto, že jste měly takovouto zkušenost. Děkujeme.
